如果让一个陌生人成为真正的客户不是聊几句话就能实现的，还是需要根据客户的喜好、习惯、需求等等因素进行跟进，才能有机会成为真正的客户。如果只记录客户基本信息，只需要excel表格就可以解决问题，何必使用crm呢？
客户需要有序的管理客户，对不同程度的客户进行有效的划分，再根据不同程度的客户进行实际的跟进，从“初次沟通-深入沟通-意向达成-签订合同-售后服务”这几个方面进行跟进，之后通过对不同程度的“普通客户”到最终转化为“成功客户”进行数据统计，能够从数据中得到公司下一步工作计划，更加有效的提高客户转化率。
悟空crm分为客户管理、销售机会、进销存、财务、办公、统计分析、营销、系统设置等模块，充分起到了挖掘客户的功能，能够快速帮助企业分析客户的交易行为特征，发现客户潜在的需求，让企业“比客户自身更了解客户”，从而有的放矢的进行销售，增加客户的满意度。
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